Políticas de entregas y devoluciones
Ofrecemos envíos a domicilio en el Sto. Dgo. Centro de acuerdo a la zona y ubicación por un costo regular de RD$350. Al interior del país la tarifa varía según distancia y medio de envío. Cada cliente será contactado previo a su entrega.
Plazos de entrega:
Los pedidos serán enviados los días miércoles de 9:00 am a 4:00pm y sábados de 9:00 am a 1:00 pm, una vez confirmado el pago, tanto en Sto. Dgo como el interior.
En Handmadebeauty By Lesley Velazquez, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad en cosmética natural y aromaterapia. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes
políticas de devolución para garantizar tu satisfacción.
Políticas de devolución:
1. Condiciones para devoluciones:
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de las primeras 24 horas, a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los productos deberán estar en su estado original, sin abrir, sin usar y en su embalaje original. (es responsabilidad de mensajería evidenciar la entrega del producto en óptimas condiciones). Para productos envasados, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo en casos de productos defectuosos o derramados al momento de la entrega.
2. Productos no retornables:
Productos abiertos o usados, que pudieran contaminarse y poner en riesgo su efectividad y la salud. Así también muestras o productos promocionales.
3. Proceso de devolución:
No aceptamos cambios ni devoluciones de ordenes colocadas y entregadas correctamente. Solo serán válidas las devoluciones por productos defectuosos o derramados previo a su entrega, lo cual deberá ser reportado el mismo día para evaluación del caso, a nuestro correo electrónico. handmadebeautyrd@gmail.com , sin evidencia de uso.
Vía de contacto para reclamos:
WhatsApp: 809.949.9002
Indicando tu número de orden y motivo de la devolución.
Aprobación:
Nuestro equipo evaluará la solicitud y le enviará las informaciones siguientes.
Envío del producto:
Los productos deben ser devueltos en su embalaje original y condiciones optimas en la misma dirección de entrega.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, debe notificar inmediatamente a nuestro número de contacto. Solo en estos casos los costos de envío corren por cuenta de Handmadebeauty By Lesley.
Reembolsos:
En caso de proceder, Handmadebeauty By Lesley realizará una nota de crédito por el valor del producto, la cual tendrá una vigencia de 15 días desde su fecha de emisión, pasado ese tiempo será considerada caducada.
El proceso de reembolso puede tardar de 24 a 48 horas, siendo efectivo una vez se reciba el producto.